Nous contacter

Découvrez ici comment contacter Thello pour de l’aide, des informations et tant d’autres choses utiles.

La liste ci-dessous est exhaustive. Les éléments ne figurant pas dans cette liste (adresse email ou réseaux sociaux notamment) ne sont pas gérés par Thello et par conséquent ne constituent pas la voix officielle de la compagnie.

En ligne

  • Pour réserver votre voyage, cliquez ici ou là.
  • Pour une demande d’assistance en gare, remplissez notre formulaire dédié. Pour plus d’information au sujet des passagers à mobilité réduite, cliquez ici.
  • Pour des informations ou un support technique, écrivez-nous en utilisant le formulaire disponible ici.
  • Si vous souhaitez réserver pour un groupe de plus de 10 personnes, vous pouvez utiliser ce même formulaire.
  • Attention cependant, nous ne pouvons pas prendre de réservation pour des groupes de moins de 10 personnes à travers ce formulaire. Si vous faîtes partie d’un groupe de moins de 10 personnes, vous pouvez réserver ici ou .
  • Pour nous soumettre une réclamation, remplissez le formulaire dédié, disponible ici.

En personne

Rendez-vous aux Boutiques Thello de Paris Gare de Lyon et de Nice-Ville!

Les Boutiques Thello sont nos points de vente à Paris et à Nice. 

En Italie, vous pouvez obtenir des informations sur les services Thello et réserver vos voyages auprès des guichets des gares ou dans les agences de voyage Trenitalia.

Par courrier postal

Vous pouvez adresser vos lettres à  :

Thello – Service Clients
B.P. N° 10308, 75563
PARIS CEDEX 12, France.

Par téléphone

Notre service téléphonique automatisé, disponible 24h/24, vous renseigne sur tous les aspects du service Thello.

Pour certaines questions spécifiques, les opérateurs Thello vous répondent du lundi au samedi de 9h00 à 19h00. 

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre vos réservations par téléphone.

Call Centre  :  01 83 82 00 00 *

* Coût d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût opérateur.

Recevez toute l’actualité Thello et les infos de nos lignes

Votre voyage en train
entre la France et l'Italie

à partir de 15 ans
de 4 à 14 ans (avec place)
Uniquement pour les voyages en train de nuit
Acheter un carnet #MarseilleMilan