Les passagers à mobilité réduite
sur les trains de nuit Paris-Venise

A bord des trains Thello

Les trains Thello sont, en général, accessibles aux personnes à mobilité réduite. Cependant, les caractéristiques techniques des voitures utilisées imposent des contraintes à l'accueil des passagers en fauteuil roulant. En effet, les dimensions des voitures des trains de nuit ne permettent pas la circulation des fauteuils à bord. Par ailleurs, les passagers doivent être en mesure d'évoluer à bord du train soit de manière autonome soit à l'aide d'une personne les accompagnant.

  • Afin que chacun puisse vérifier la manœuvrabilité de son matériel, le tableau ci-dessous indique les dimensions utiles des voitures des trains de nuit Thello.
  • Seuls les fauteuils pliables peuvent être embarqués, au même titre qu'un bagage. Ils ne sont cependant bien évidemment pas pris en compte dans la franchise. 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que ces contraintes pourraient vous occasionner.

 Voiture-couchetteVoiture-lit
Largeur porte extérieure61 cm66 cm
Largeur couloir d’accès aux compartiments56 cm52 cm
Largeur porte d’accès aux compartiments50 cm53 cm
Largeur porte WC51 cm49 cm

L'assistance pour l'accès au train

Si vous souhaitez une assistance en gare, au départ comme à l'arrivée, nous vous invitons à nous en faire part dès votre réservation ou au plus tard 48 heures avant votre voyage.

Nous organiserons pour vous l'assistance la mieux adaptée entre la gare et la voiture qui vous a été attribuée (montée et descente du train). Nous regrettons de ne pouvoir offrir d'assistance ultérieure pour les déplacements à bord du train. Il est fortement recommandé aux passagers ne pouvant pas se déplacer de manière autonome de voyager accompagnés. A cet effet, Thello offre aux passagers accompagnant des passagers à mobilité réduite une réduction de 50% sur le tarif Flexi Adulte. Vous pouvez réserver ce tarif directement le "bouton réserver" en haut à droite. 

Pour effectuer une demande d'assistance pour l'accès au train, contactez nous directement par l'intermédiaire de notre formulaire de contact ou par téléphone (+33 1 83820000 – option 2, puis option 4).

Le jour du voyage, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de votre gare de départ au minimum 30 minutes avant le départ de votre train. La prestation d'assistance prévoit le portage d'un seul bagage. Au delà de 15kg, les passagers doivent prendre des dispositions particulières.

Pour plus d'informations sur l'assistance fournie :
- à Paris gare de lyon, cliquez ici 
- à la gare de Dijon, cliquez ici
- dans les gares italiennes, cliquez ici

Tarif spécial pour un accompagnant

Pour voyager plus sereinement, nous proposons à tout passager à mobilité réduite la possibilité d'être accompagné. Le cas échéant, l'accompagnant bénéficie d'une réduction de 50% sur le tarif ADULT/STANDARD.

Un justificatif officiel attestant la mobilité réduite est exigé à bord pour permettre à l'accompagnant de bénéficier de la réduction.

Comment réserver un billet tarif spécial pour les accompagnateurs d’une personne à mobilité réduite ?

  1. Réservez vos billets de train Thello grâce à notre formulaire de réservation en cliquant ici
  2. Remplissez tous les champs de réservation en incluant la personne accompagnante dans le nombre de passagers puis validez
  3. Sélectionnez l’offre de votre choix puis cliquez sur « voir d’autres offre »
  4. Pour le passager accompagnateur, sélectionnez l'offre « Disabled companion » et renseignez le numéro de justificatif avant de valider
  5. Enfin valider votre commande

Chien d'accompagnement

Les chiens accompagnant les passagers aveugles ou mal voyants voyagent gratuitement et sans réservation.

Un justificatif officiel attestant l'handicap sera exigé à bord.

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