Passagers à Mobilité Réduite

Ligne trains de nuit Paris-Venise

A bord des trains Thello

Les trains Thello sont, en général, accessibles aux personnes à mobilité réduite. Cependant, les caractéristiques techniques des voitures utilisées imposent des contraintes à l'accueil des passagers en fauteuil roulant. En effet, les dimensions des voitures des trains de nuit ne permettent pas la circulation des fauteuils à bord. Par ailleurs, les passagers doivent être en mesure d'évoluer à bord du train soit de manière autonome soit à l'aide d'une personne les accompagnant.

  • Afin que chacun puisse vérifier la manœuvrabilité de son matériel, le tableau ci-dessous indique les dimensions utiles des voitures des trains de nuit Thello.
 
Voiture
couchette
   Voiture  
lit
Largeur porte extérieure
61 cm
66 cm
Largeur couloir d’accès aux compartiments
56 cm
52 cm
Largeur porte d’accès aux compartiments
 50 cm
53 cm
Largeur porte WC
 51 cm
49 cm
  •  Seuls les fauteuils pliables peuvent être embarqués, au même titre qu'un bagage. Ils ne sont cependant bien évidemment pas pris en compte dans la franchise. 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que ces contraintes pourraient vous occasionner.de

L'assistance pour l'accès au train

Si vous souhaitez une assistance en gare, au départ comme à l'arrivée, nous vous invitons à nous en faire part dès votre réservation ou au plus tard 48 heures avant votre voyage.

Nous organiserons pour vous l'assistance la mieux adaptée entre la gare et la voiture qui vous a été attribuée (montée et descente du train). Nous regrettons de ne pouvoir offrir d'assistance ultérieure pour les déplacements à bord du train. Il est fortement recommandé aux passagers ne pouvant pas se déplacer de manière autonome de voyager accompagnés. A cet effet, Thello offre aux passagers accompagnant des passagers à mobilité réduite une réduction de 50% sur le tarif Flexi Adulte. Vous pouvez réserver ce tarif directement depuis le moteur de vente disponible dans la colotnne de droite.

Pour effectuer une demande d'assistance pour l'accès au train, contactez nous directement par l'intermédiaire de notre formulaire de contact ou par téléphone (+33 1 83820000 – option 2, puis option 4).

Le jour du voyage, nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de votre gare de départ au minimum 30 minutes avant le départ de votre train. La prestation d'assistance prévoit le portage d'un seul bagage. Au delà de 15kg, les passagers doivent prendre des dispositions particulières.

Pour plus d'informations sur l'assistance fournie :
- à Paris gare de lyon, cliquez ici 
- à la gare de Dijon, cliquez ici
- dans les gares italiennes, cliquez ici


Tarif spécial pour un accompagnant

Pour voyager plus sereinement, nous proposons à tout passager à mobilité réduite la possibilité d'être accompagné. Le cas échéant, l'accompagnant bénéficie d'une réduction de 50% sur le tarif FLEXI/ADULTE.

Un justificatif officiel attestant la mobilité réduite est exigé à bord pour permettre à l'accompagnant de bénéficier de la réduction.

Chien d'accompagnement

Les chiens accompagnant les passagers aveugles ou mal voyants voyagent gratuitement et sans réservation.

Un justificatif officiel attestant l'handicap sera exigé à bord.



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