Agent de bord GV H/F – CDI

Premier opérateur privé de transport ferroviaire de voyageurs en France, Thello, société filiale de Trenitalia propose des liaisons en train entre la France et l’Italie.

Missions principales

Vos missions principales seront les suivantes : 

  • Vous accueillez, accompagnez et conseillez nos clients, supervisez le bon déroulement de leur voyage (confort, propreté, sûreté, ambiance…) et prenez les mesures éventuellement nécessaires,
  • Vous contrôlez les titres de transport et régularisez les voyageurs à bord le cas échéant
  • Vous réalisez certaines tâches de sécurité ferroviaire (préparation des trains, opérations de départ…) conformément aux standards qui vous seront enseignés,
  • Vous participez à la gestion des situations perturbées.

Vous travaillez en relation avec le reste de l’équipe de bord, le conducteur et le personnel au sol.

Vos horaires s’organisent selon un roulement régulier qui intègre les week-ends et les jours fériés, des repos hors domicile en France et en Italie.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDI. 

Profil recherché

Fort d’une expérience professionnelle dans le contact clientèle, vous disposez des compétences suivantes pour ce poste :

  • Anglais ou italien courant indispensable, la maîtrise des deux langues serait un plus,
  • Goût pour le contact humain,
  • Sens des responsabilités,
  • Autonomie, ponctualité,
  • Aptitude à gérer les conflits

Le processus de recrutement comporte des tests psychotechniques et une visite médicale d’aptitude aux fonctions de sécurité ferroviaire. L’embauche définitive sera conditionnée à la réussite à la formation délivrée par l’entreprise.

Localisation  

  • Paris Gare de Lyon

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Votre voyage en train
entre la France et l'Italie

à partir de 15 ans
de 4 à 14 ans (avec place)
Uniquement pour les voyages en train de nuit
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