Assistant Relation Client H/F – Stage

Premier opérateur privé de transport ferroviaire de voyageurs en France, Thello, société filiale de Trenitalia propose des liaisons en train entre la France et l’Italie.

Missions principales

Rattaché à la Responsable Commerciale, sous la supervision de la coordinatrice SAV, vous aurez pour missions principales :

  • La gestion, l’enregistrement et le traitement des litiges et réclamations,
  • La rédaction des réponses client,
  • La préparation des éléments pour le suivi comptable

Vos interlocuteurs sont les équipes commerciales, opérationnelles et comptables. 

Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d’un Stage de 6 mois.

Profil recherché

Issu d’une formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience dans l’administration des ventes, en BtoC, idéalement dans les métiers du transport ou de l’hôtellerie. ​

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre esprit analytique. ​

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et êtes à l’aise avec Internet et les outils informatiques. La connaissance du logiciel Salesforce et un atout.

Niveau bilingue italien/anglais souhaité.                           

Localisation

  • Issy-les-Moulineaux

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Votre voyage en train
entre la France et l'Italie

à partir de 15 ans
de 4 à 14 ans (avec place)
Uniquement pour les voyages en train de nuit
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