Assistant Relation Client H/F – Stage

Premier opérateur privé de transport ferroviaire de voyageurs, Thello, société filiale de Trenitalia, propose des liaisons entre la France et l’Italie.

Missions principales

Rattaché à la Responsable Commerciale et accompagné par la coordinatrice SAV, vous aurez pour missions principales :

  • La gestion, l’enregistrement et le traitement des litiges et réclamations,
  • Traitement des demandes via les réseaux sociaux
  • La rédaction des réponses client,
  • La préparation des éléments pour le suivi comptable

Vos interlocuteurs sont les équipes commerciales, opérationnelles et comptables.

Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d’un stage de 6 mois. 

Profil recherché

Issu d’une formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience dans l’administration des ventes, en BtoC, idéalement dans les métiers du transport ou de l’hôtellerie.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre esprit analytique.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et êtes à l’aise avec Internet et les outils informatiques. La connaissance du logiciel Salesforce et un atout.

Niveau billingue : italien/anglais ou français/anglais souhaité.

Localisation

  • Issy-les-Moulineaux

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Votre voyage en train
entre la France et l'Italie

à partir de 15 ans
de 4 à 14 ans (avec place)
Uniquement pour les voyages en train de nuit
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