Modulo di richiesta di assistenza in stazione

Le richiesta di assistenza devono essere presentate al più tardi 48 ore prima del viaggio. Per le domande ricevute dopo questa scadenza, non possiamo garantire che gli agenti in stazione diano l’assistenza necessaria. Se gli agenti in stazione non possono dare l’assistenza richiesta, la preghiamo di organizzarsi per salire et scendere del treno.

Per i treni notte Venezia-Parigi

Le caratteristiche tecniche delle carrozze utilizzate impongono tuttavia alcune limitazioni nell’accoglienza dei passeggeri su sedia a rotelle, poiché le dimensioni delle carrozze dei treni notte Thello non consentono la circolazione a bordo delle sedie a rotelle. I passeggeri devono essere in grado di circolare a bordo sia in maniera autonoma sia con l’aiuto di una persona che gli accompagna.  Per più informazioni clicca qui.

Per i treni giorno Milano-Marsiglia

Una vettura di seconda classe specialmente attrezzata propone una zona dedicata ai viaggiatori in sedia a rotelle che può ospitare 2 passeggeri. Per più informazioni clicca qui.

Per una richiesta di assistenza in stazione, compila il modulo qui sotto.

Informazioni passeggeri
Civiltà
Cognome*
Nome*
Telefono*
Indirizzo email*
Riferimento della prenotazione*
(PNR: codice alfanumerico di 6 caratteri)*
Dettaglio del viaggio
Andata →*
Numero del treno*
Città di partenza
Città di arrivo
Data di partenza (gg/mm/aaaa)*

[IT] Les demandes d’assistances doivent être présentées au plus tard 48h avant votre voyage. Pour les demandes reçues après cette échéance , nous ne pourrons pas garantir que les agents en gare puissent apporter l’assistance nécessaire. Si les agents en gare ne peuvent pas vous assurer l’assistance demandée, vous devrez prendre vos propres dispositions pour monter et descendre du train.

Carrozza*
Posto*
Numero di bagagli (È incluso il servizio gratuito di portabagagli a mano per 1 solo bagaglio di massimo 15kg.)
Ritorno ←
Numero del treno
Città di partenza
Città di arrivo
Data ritorno (gg/mm/aaaa)

[IT] Les demandes d’assistances doivent être présentées au plus tard 48h avant votre voyage. Pour les demandes reçues après cette échéance , nous ne pourrons pas garantir que les agents en gare puissent apporter l’assistance nécessaire. Si les agents en gare ne peuvent pas vous assurer l’assistance demandée, vous devrez prendre vos propres dispositions pour monter et descendre du train.

Carrozza
Posto
Numero di bagagli (È incluso il servizio gratuito di portabagagli a mano per 1 solo bagaglio di massimo 15kg.)
Dettagli della domanda*

Per una migliore assistenza alla stazione di partenza e di arrivo, vi preghiamo di darci alcune informazioni addizionali.

Qual è il tuo bisogno specifico?*
Tipo di assistenza richiesto*
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