Modulo di reclamo

I reclami possono essere inoltrati tramite il modulo qui sotto. Se non ti è possibile avvalersi di questà modalità, puoi utilizzare il modulo cartaceo disponibile qui e consegnarlo in una biglietteria Trenitalia oppure inviarlo via posta ordinaria all’indirizzo: 

Thello – Service Clients, B.P. № 10308, 75563 PARIS CEDEX 12, Francia.

Il reclamo deve essere inoltrato entro 60 giorni della data di viaggio. Riceverai una risposta entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

L’invio di un reclamo non dà la certezza di aver diritto ad un indennizzo. 
Per più informazioni sulla procedura ed i tuoi diritti, clicca qui.

I dati personali forniti saranno trattati esclusivamente per finalità strettamente inerenti all’utilizzo del sito e/o per eseguire il servizio o la prestazione richiesta. Non saranno divulgati a terzi né utilizzati per scopi diversi da quelli sopra indicati.

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Se non hai prenotato sul sito web thello.com, ti preghiamo di allegare la copia dei tuoi biglietti.
Viaggio di andata
Formati autorizzati : pdf, txt, doc, docx. Peso max : 5Mo
Viaggio di ritorno
Formati autorizzati : pdf, txt, doc, docx. Peso max : 5Mo
Dettagli del reclamo*
Puoi allegare altri documenti relativi alla tua richiesta qui.
Formati autorizzati : pdf, txt, doc, docx. Peso max : 5Mo
Coordinate bancarie*
Hai prenotato su thello.com*
Hai acquistato sul sito www.thello.com, l’eventuale indennizzo verrà accreditato sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
Se non hai prenotato sul sito thello.com, l’eventuale indennizzo sarà versato:
Per maggiori informazioni sur Paypal

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