Home › Contatti › Modulo di reclamo

I reclami possono essere inoltrati tramite il modulo qui sotto. Se non ti è possibile avvalersi di questà modalità, puoi utilizzare il modulo cartaceo disponibile qui e consegnarlo in una biglietteria Trenitalia oppure inviarlo via posta ordinaria all’indirizzo: 

Thello – Service Clients, B.P. № 10308, 75563 PARIS CEDEX 12, Francia.

Il reclamo deve essere inoltrato entro 60 giorni della data di viaggio. Riceverai una risposta entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

Se avete codici PNR differenti, vi preghiamo di effettuare una richiesta per ogni PNR.

L’invio di un reclamo non dà la certezza di aver diritto ad un indennizzo. 
Per più informazioni sulla procedura ed i tuoi diritti, clicca qui.

I dati personali forniti saranno trattati esclusivamente per finalità strettamente inerenti all’utilizzo del sito e/o per eseguire il servizio o la prestazione richiesta. Non saranno divulgati a terzi né utilizzati per scopi diversi da quelli sopra indicati.

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Per fare un reclamo, compila il modulo qui sotto.

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Se non hai prenotato sul sito web thello.com, ti preghiamo di allegare la copia dei tuoi biglietti.
Viaggio di andata
Formati autorizzati : pdf, txt, doc, docx. Peso max : 5Mo
Viaggio di ritorno
Formati autorizzati : pdf, txt, doc, docx. Peso max : 5Mo
Dettagli del reclamo*
Puoi allegare altri documenti relativi alla tua richiesta qui.
Formati autorizzati : pdf, txt, doc, docx. Peso max : 5Mo
Coordinate bancarie*
Se non hai prenotato sul sito thello.com, l’eventuale indennizzo sarà versato:
Per maggiori informazioni sur Paypal

PayPal est un service de paiement en ligne qui permet de payer des achats, de recevoir des paiements, ou d'envoyer et de recevoir de l'argent. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez en ouvrir un. L'ouverture du compte est simple et gratuite. Dès que vous recevez un paiement, il s'ajoute à votre solde PayPal. Ce solde peut être transféré sur votre compte bancaire ou utilisé pour effectuer des paiements en ligne. Quand un paiement est envoyé, vous recevez une notification par email vous en informant. Pour en savoir plus, www.PayPal.com.

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