Home › Contatti › Modulo di reclamo

Modulo di reclamo

I reclami possono essere inoltrati tramite il modulo qui sotto. Se non ti è possibile avvalersi di questà modalità, puoi utilizzare il modulo cartaceo disponibile qui e consegnarlo in una biglietteria Trenitalia oppure inviarlo via posta ordinaria all’indirizzo: 

Thello – Service Clients, B.P. № 10308, 75563 PARIS CEDEX 12, Francia.

Il reclamo deve essere inoltrato entro 60 giorni della data di viaggio. Riceverai una risposta entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

L’invio di un reclamo non dà la certezza di aver diritto ad un indennizzo. 
Per più informazioni sulla procedura ed i tuoi diritti, clicca qui.

I dati personali forniti saranno trattati esclusivamente per finalità strettamente inerenti all’utilizzo del sito e/o per eseguire il servizio o la prestazione richiesta. Non saranno divulgati a terzi né utilizzati per scopi diversi da quelli sopra indicati.

I campi contrassegnati da asterisco (*) sono obbligatori.

Per fare un reclamo, compila il modulo qui sotto.

Qual'è il motivo della tua richiesta?
Oggetto*
Informazioni sull'acquisto
Hai prenotato su thello.com o su trenitalia.com*
Se hai prenotato su un altro sito web (Trainline, Loco2…), grazie di selezionare no e di indicarci i sui coordinate bancarie.
I tuoi dati personali
Titolo*
Nome*
Cognome*
Via e numero
CAP
Comune
Paese
Indirizzo email*
Telefono
Dettagli del viaggio
Riferimento della prenotazione*
(PNR: codice alfanumerico di 6 caratteri)
Treno N°*
Data di partenza (gg/mm/aaaa)*
Numero di passeggeri*
Città di partenza*
Città di arrivo*
Se non hai prenotato sul sito web thello.com, ti preghiamo di allegare la copia dei tuoi biglietti.
Viaggio di andata
Formati autorizzati : pdf, txt, doc, docx. Peso max : 5Mo
Viaggio di ritorno
Formati autorizzati : pdf, txt, doc, docx. Peso max : 5Mo
Dettagli del reclamo*
Puoi allegare altri documenti relativi alla tua richiesta qui.
Formati autorizzati : pdf, txt, doc, docx. Peso max : 5Mo
Coordinate bancarie*
Se non hai prenotato sul sito thello.com, l’eventuale indennizzo sarà versato:
Per maggiori informazioni sur Paypal

PayPal est un service de paiement en ligne qui permet de payer des achats, de recevoir des paiements, ou d'envoyer et de recevoir de l'argent. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez en ouvrir un. L'ouverture du compte est simple et gratuite. Dès que vous recevez un paiement, il s'ajoute à votre solde PayPal. Ce solde peut être transféré sur votre compte bancaire ou utilisé pour effectuer des paiements en ligne. Quand un paiement est envoyé, vous recevez une notification par email vous en informant. Pour en savoir plus, www.PayPal.com.

✕
Indica qui l’indirizzo email associato al tuo conto PayPal:*
 
Indicare qui sotto le coordinate bancarie del conto:
IBAN | ABA*
SWIFT | BIC*
Nome e indirizzo della banca*
N° del conto*
Nome, cognome e indirizzo dell’intestatario*
 

Si prega di cliccare nella casella qui sotto per provare di non essere un robot.

Il tuo viaggio in treno
tra l'Italia e la Francia

da 15 anni
da 4 a 14 anni (con posto)
Solo per i viaggi in treno notte
Compra un Carnet #MilanoMarsiglia