Informazioni Coronavirus (Covid-19)

QUALI TRENI CIRCOLANO?
COME PREPARARE IL MIO VIAGGIO?
COME ANDRÀ IL MIO VIAGGIO?

Segui la situazione del traffico dei treni Thello per i tuoi viaggi tra Italia e Francia, trova tutte le informazioni necessarie per effettuare la tua richiesta di rimborso durante l’emergenza sanitaria da nuovo Coronavirus (Covid19).

Verifica le condizioni di accesso ai treni Thello e le misure sanitarie prese dalla compagnia per la ripresa del traffico.

Per le informazioni sul treno notte Venezia-Parigi

Per le informazioni sulla linea Milano-Nizza-Marsiglia

Linea Milano-Nizza-Marsiglia

Dal 4/06: ripresa graduale del traffico

Il 4 giugno 2020, è stata ristabilita una circolazione graduale dei treni tra Milano e Nizza con 2 frequenze giornaliere in entrambe le direzioni. La circolazione dei treni tra Marsiglia e Nizza riprenderà in seguito.

Circolazione normale dei treni seguenti:

  • 141/142: Milano > Nizza
  • 159/160: Milano > Nizza
  • 139/140: Nizza > Milano
  • 147/148: Nizza > Milano

Sospensione dei treni seguenti:

  • 143/144: Milano > Nizza > Marsiglia
  • 145/146: Marsiglia > Nizza > Milano

In queste circostanze eccezionali e come gesto commerciale, puoi annullare il tuo viaggio e ottenere un rimborso integrale del tuo biglietto di treno Thello se:

  • Hai prenotato il viaggio prima del 28/10/2020 incluso sulla linea Milano-Nizza.
  • La tua tratta Thello è dalla Francia o per la Francia.
  • Se hai prenotato un viaggio di andata e ritorno, puoi annullare entrambi i viaggi, specificalo nella richiesta.
  • Invii la tua richiesta prima del 27/12/2020 incluso.

Per annullare il viaggio, compila il modulo disponibile cliccando qui.  

Treno notte Venezia-Parigi

Traffico sospeso

Dall’inizio della crisi sanitaria del coronavirus, la sicurezza dei nostri viaggiatori è stata la nostra priorità.
Incapace di guarantire fino a oggi nei nostri treni notte il rigoroso rispetto delle misure anti-Covid19, e quindi di assicurarvi un viaggio sicuro, tutti i treni notte Venezia-Parigi, in entrambi sensi, sono cancellati.


Per ottenere il rimborso integrale del tuo biglietto Thello per queste date, si prega di compilare il modulo disponibile qui. Se hai prenotato un biglietto andata-ritorno, puoi annullare le due tratte specificandolo nella richiesta. Nessun rimborso può essere ottenuto presso i punti vendita Thello. 

LE CONDIZIONI DI ACCESSO AI TRENI

Nella lotta contro la diffusione del nuovo coronavirus Covid19, i governi francese e italiano impongono nuove normative in materia di viaggi e nuove misure sanitarie nei trasporti pubblici.

 

Indossare la mascherina è obbligatorio per tutti.

L’uso della mascherina è obbligatorio durante tutto il viaggio, nelle stazioni e a bordo. I viaggiatori devono quindi munirsi di mascherina. Se non la possiedi, potrai acquistarla presso le stazioni o nei dintorni. Ai passeggeri che non indossano la mascherina verrà negato l’imbarco.

 

In Francia, gli spostamenti possono essere limitati.

Possono essere applicate restrizioni e possono essere necessarie formalità. Per tutte le informazioni sulle condizioni di viaggio in Francia e l’ingresso nel paese, si prega di consultare il sito del ministero degli Interni francese e il sito del consolato italiano a Parigi.

Per le informazioni sulla situazione in Francia, si prega di consultare il sito web dedicato: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in francese)

 

Anche in Italia, gli spostamenti possono essere limitati.

In conformità all’articolo 5 del Decreto del Governo italiano del 7/08/2020, del 21/10/2020 e del 13/10/2020. Gli spostamenti sul territorio italiano sono strettamente limitati. Sono applicate restrizioni e sono necessarie formalità. 

  • Ogni persona che ha soggiornato in Provenza-Alpi-Costa Azzurra, negli ultimi 14 giorni deve presentare un’attestazione di essersi sottoposta, nelle 72 ore antecedentiall’ingresso nel territorio nazionale, ad un test molecolare o antigenico, effettuato per mezzo di tampone e risultato negativo. In alternativa, bisogna sottoporsi ad un test molecolare o antigenico, da effettuarsi per mezzo di tampone, entro 48 ore dall’ingresso nel territorio nazionale presso l’azienda sanitaria locale di riferimento.
  • È necessario presentare al personale di bordo questo modulo debitamente compilato prima di entrare e prima di uscire dal territorio italiano.

  • Sarà predisposto un controllo della temperatura alla stazione ferroviaria di Nizza per tutte le persone che viaggiano in Italia. L’accesso al treno sarà rifiutato se la temperatura del passeggero supera i 37,5° C. Per chi viaggia da Monaco o Mentone, la temperatura verrà controllata a bordo del treno. Se la temperatura supera i 37,5 ° C, i passeggeri saranno invitati a scendere dal treno alla stazione successiva.
  • È imperativo segnalare il proprio arrivo all’Azienda Sanitaria Regionale. Consulta la lista delle autorità sanitarie regionali.

Ai passeggeri che non soddisfano tutte queste condizioni, potrebbe essere negato l’accesso al treno.

La situazione cambia rapidamente, invitiamo a seguire l’evoluzione delle istruzioni del governo italiano, delle autorità locali,  del Ministero della Salute italiano, informarsi al numero verde 1500 e sul sito web del Ministero degli Affari Esteri italiano.

Le informazioni sulle condizioni di entrata sul territorio italiano dalla Francia sono disponibili sul sito del consolato italiano a Parigi.

Per garantire il rispetto delle nuove normative e delle misure sanitarie, verranno effettuati controlli per l’accesso in stazione e al treno.

Il rispetto delle normative e delle misure sanitarie imposte dall’emergenza sanitaria rischia di prolungare i tempi delle procedure di imbarco. Ti invitiamo a recarti in stazione entro e non oltre 40 minuti prima della partenza.

Le misure sanitarie a bordo

Per consentirti di viaggiare serenamente e di rispettare le precauzioni necessarie per la prevenzione da contagio da Covid19, Thello implementa una serie di misure a bordo dei suoi treni.

Anche in treno, possiamo rispettare le misure anti-Covid e limitare la diffusione del virus!

 

Per facilitare la distanza fisica a bordo dei treni Thello, posti a scacchiera

Per consentirti di rispettare le regole del distanziamento a bordo dei nostri treni, abbiamo modificato le nostre regole per l’assegnazione dei posti.

D’ora in poi, solo un posto su due può essere occupato in una disposizione a scacchiera. I posti che non devono essere occupati sono indicati. 

Disposizione a scacchiera per una vettura di seconda classe

Non avrai nessuno vicino a te, davanti o dietro di te. In particolare, nei posti fianco a fianco, non avrai un vicino. E nei posti frontali da 4 persone, solo due passeggeri verranno posizionati in diagonale.

Questa regola si applica a tutti i passeggeri, compresi i compagni di viaggio.

Al momento della prenotazione, il sistema assegnerà automaticamente i posti in una disposizione a scacchiera. Se hai deciso di scegliere i tuoi posti utilizzando la Seatmap dei posti, potrai selezionare solo i posti disponibili identificati in verde.

Per la salute di tutti, si prega di rispettare rigorosamente i posti assegnati.

I passeggeri con un abbonamento senza prenotazione sono invitati ad occupare i posti disponibili non indicati per rispettare questa disposizione a scacchiera e le regole del distanziamento.

 

Per lavarsi le mani frequentemente: dispenser di gel idroalcolico.

Affinché tu possa lavarti le mani frequentemente e non appena ne hai bisogno, utilizza i dispenser di gel idroalcolico disponibili a bordo.

 

Per darti il benvenuto in sicurezza: rigide precauzioni sanitarie a bordo.

Il nostro personale di bordo indossa mascherina e guanti e si applica a rispettare le misure anti-Covid19.

Inoltre, i nostri treni sono disinfettati e sanificati con prodotti specifici prima di ogni partenza dal capolinea (Nizza e Milano).

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