Informazioni Coronavirus (Covid-19)

QUALI TRENI CIRCOLANO?
COME PREPARARE IL MIO VIAGGIO?
COME ANDRÀ IL MIO VIAGGIO?

Segui la situazione del traffico dei treni Thello per i tuoi viaggi tra Italia e Francia, trova tutte le informazioni necessarie per effettuare la tua richiesta di rimborso durante l’emergenza sanitaria da nuovo Coronavirus (Covid19).

Verifica le condizioni di accesso ai treni Thello e le misure sanitarie prese dalla compagnia per la ripresa del traffico.

Per le informazioni sul treno notte Venezia-Parigi

Per le informazioni sulla linea Milano-Nizza-Marsiglia

Treno notte Venezia-Parigi

Traffico sospeso

Dall’inizio della crisi sanitaria del coronavirus, la sicurezza dei nostri viaggiatori è stata la nostra priorità.
Incapace di guarantire fino a oggi nei nostri treni notte il rigoroso rispetto delle misure anti-Covid19, e quindi di assicurarvi un viaggio sicuro, tutti i treni notte Venezia-Parigi, in entrambi sensi, sono cancellati.


Per ottenere il rimborso integrale del tuo biglietto Thello per queste date, si prega di compilare il modulo disponibile qui. Se hai prenotato un biglietto andata-ritorno, puoi annullare le due tratte specificandolo nella richiesta. Nessun rimborso può essere ottenuto presso i punti vendita Thello. 

Linea Milano-Nizza-Marsiglia

Dal 4/06: ripresa graduale del traffico

Il 4 giugno 2020, è stata ristabilita una circolazione graduale dei treni tra Milano e Nizza con 2 frequenze giornaliere in entrambe le direzioni. La circolazione dei treni tra Marsiglia e Nizza riprenderà in seguito.

Circolazione normale dei treni seguenti:

  • 141/142: Milano > Nizza
  • 159/160: Milano > Nizza
  • 139/140: Nizza > Milano
  • 147/148: Nizza > Milano

Sospensione dei treni seguenti:

  • 143/144: Milano > Nizza > Marsiglia
  • 145/146: Marsiglia > Nizza > Milano

LE CONDIZIONI DI ACCESSO AI TRENI

Nella lotta contro la diffusione del nuovo coronavirus Covid19, i governi francese e italiano impongono nuove normative in materia di viaggi e nuove misure sanitarie nei trasporti pubblici.

 

Indossare la mascherina è obbligatorio per tutti.

L’uso della mascherina è obbligatorio durante tutto il viaggio, nelle stazioni e a bordo. I viaggiatori devono quindi munirsi di mascherina. Se non la possiedi, potrai acquistarla presso le stazioni o nei dintorni. Ai passeggeri che non indossano la mascherina verrà negato l’imbarco.

 

In Francia, gli spostamenti possono essere limitati.

Possono essere applicate restrizioni e possono essere necessarie formalità. Per tutte le informazioni sulle condizioni di viaggio in Francia e l’ingresso nel paese, si prega di consultare il sito del ministero degli Interni francese e il sito del consolato italiano a Parigi.

Per le informazioni sulla situazione in Francia, si prega di consultare il sito web dedicato: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in francese)

 

Anche in Italia, gli spostamenti possono essere limitati.

Gli spostamenti sul territorio italiano sono strettamente limitati. Sono applicate restrizioni e sono necessarie formalità. 

  • Come disposto dalla nuova ordinanza del Ministero della Salute italiano dal 21 settembre 2020, ogni persona che ha soggiornato in determinate regioni francesi, tra cui la Provenza-Alpi-Costa Azzurra, negli ultimi 14 giorni deve presentare un’attestazione di essersi sottoposta, nelle 72 ore antecedenti all’ingresso nel territorio nazionale, ad un test molecolare o antigenico, effettuato per mezzo di tampone e risultato negativo. In alternativa, bisogna sottoporsi ad un test molecolare o antigenico, da effettuarsi per mezzo di tampone, entro 48 ore dall’ingresso nel territorio nazionale presso l’azienda sanitaria locale di riferimento.
  • In tutti i casi, è imperativo segnalare il proprio arrivo all’Azienda Sanitaria Regionale. Consulta la lista delle autorità sanitaria regionale.
  • E di presentare la dichiarazione scaricabile qui. Ai passeggeri sprovvisti dei documenti necessari per il viaggio potrebbe essere negato l’accesso al treno.

La situazione cambia rapidamente, invitiamo a seguire l’evoluzione delle istruzioni del governo italiano, delle autorità locali,  del Ministero della Salute italiano, informarsi al numero verde 1500 e sul sito web del Ministero degli Affari Esteri italiano.

Le informazioni sulle condizioni di entrata sul territorio italiano dalla Francia sono disponibili sul sito del consolato italiano a Parigi.

 

Per garantire il rispetto delle nuove normative e delle misure sanitarie, verranno effettuati controlli per l’accesso in stazione e al treno.

Il rispetto delle normative e delle misure sanitarie imposte dall’emergenza sanitaria rischia di prolungare i tempi delle procedure di imbarco. Ti invitiamo a recarti in stazione entro e non oltre 40 minuti prima della partenza.

 

La vendita di biglietti a bordo è di nuovo disponibile unicamente sul territorio francese tra Mentone e Nizza.

La vendita dei biglietti a bordo è di nuovo disponibile unicamente sul territorio francese tra Mentone e Nizza. Il pagamento si può fare solo tramite carta di credito.

In applicazione delle misure del governo Italiano, la vendita di biglietti a bodo è sospesa sul territorio italiano. Di conseguenza, è necessario acquistare un biglietto prima di salire a bordo. Puoi acquistare i tuoi biglietti su questo sito web, presso le biglietterie o le agenzie di viaggio Trenitalia, nella nostra Boutique Nice Thiers o in un distributore self-service Thello disponibile presso le stazioni di Nizza o Monaco. L’elenco completo dei nostri punti vendita è disponibile qui.

Le misure sanitarie a bordo

Per consentirti di viaggiare serenamente e di rispettare le precauzioni necessarie per la prevenzione da contagio da Covid19, Thello implementa una serie di misure a bordo dei suoi treni.

Anche in treno, possiamo rispettare le misure anti-Covid e limitare la diffusione del virus!

 

Per facilitare la distanza fisica a bordo dei treni Thello, posti a scacchiera

Per consentirti di rispettare le regole del distanziamento a bordo dei nostri treni, abbiamo modificato le nostre regole per l’assegnazione dei posti.

D’ora in poi, solo un posto su due può essere occupato in una disposizione a scacchiera. I posti che non devono essere occupati sono indicati. 

Disposizione a scacchiera per una vettura di seconda classe

Non avrai nessuno vicino a te, davanti o dietro di te. In particolare, nei posti fianco a fianco, non avrai un vicino. E nei posti frontali da 4 persone, solo due passeggeri verranno posizionati in diagonale.

Questa regola si applica a tutti i passeggeri, compresi i compagni di viaggio.

Al momento della prenotazione, il sistema assegnerà automaticamente i posti in una disposizione a scacchiera. Se hai deciso di scegliere i tuoi posti utilizzando la Seatmap dei posti, potrai selezionare solo i posti disponibili identificati in verde.

Per la salute di tutti, si prega di rispettare rigorosamente i posti assegnati.

I passeggeri con un abbonamento senza prenotazione sono invitati ad occupare i posti disponibili non indicati per rispettare questa disposizione a scacchiera e le regole del distanziamento.

 

Per lavarsi le mani frequentemente: dispenser di gel idroalcolico.

Affinché tu possa lavarti le mani frequentemente e non appena ne hai bisogno, utilizza i dispenser di gel idroalcolico disponibili a bordo.

 

Per darti il benvenuto in sicurezza: rigide precauzioni sanitarie a bordo.

Il nostro personale di bordo indossa mascherina e guanti e si applica a rispettare le misure anti-Covid19.

Inoltre, i nostri treni sono disinfettati e sanificati con prodotti specifici prima di ogni partenza dal capolinea (Nizza e Milano).

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