Informazioni Coronavirus (Covid-19)

QUALI TRENI CIRCOLANO?
COME PREPARARE IL MIO VIAGGIO?
COME ANDRÀ IL MIO VIAGGIO?

Segui la situazione del traffico dei treni Thello per i tuoi viaggi tra Italia e Francia, trova tutte le informazioni necessarie per effettuare la tua richiesta di rimborso durante l’emergenza sanitaria da nuovo Coronavirus (Covid19).

Verifica le condizioni di accesso ai treni Thello e le misure sanitarie prese dalla compagnia per la ripresa del traffico.

Per le informazioni sul treno notte Venezia-Parigi

Per le informazioni sulla linea Milano-Nizza-Marsiglia

Linea Milano-Nizza-Marsiglia

Dal 4/06: ripresa graduale del traffico

Il 4 giugno 2020, è stata ristabilita una circolazione graduale dei treni tra Milano e Nizza con 2 frequenze giornaliere in entrambe le direzioni. La circolazione dei treni tra Marsiglia e Nizza riprenderà in seguito.

Circolazione normale dei treni seguenti:

  • 159/160: Milano > Nizza
  • 139/140: Nizza > Milano

Sospensione dei treni seguenti:

  • 141/142: Milano > Nizza
  • 147/148: Nizza > Milano
  • 143/144: Milano > Nizza > Marsiglia
  • 145/146: Marsiglia > Nizza > Milano

In queste circostanze eccezionali e come gesto commerciale, puoi annullare il tuo viaggio e ottenere un rimborso integrale del tuo biglietto di treno Thello se:

  • Hai prenotato il viaggio prima del 28/10/2020 incluso sulla linea Milano-Nizza.
  • La tua tratta Thello è dalla Francia o per la Francia.
  • Se hai prenotato un viaggio di andata e ritorno, puoi annullare entrambi i viaggi, specificalo nella richiesta.
  • Invii la tua richiesta prima del 27/12/2020 incluso.

Per annullare il viaggio, compila il modulo disponibile cliccando qui.  

Treno notte Venezia-Parigi

Traffico sospeso

Dall’inizio della crisi sanitaria del coronavirus, la sicurezza dei nostri viaggiatori è stata la nostra priorità.
Incapace di guarantire fino a oggi nei nostri treni notte il rigoroso rispetto delle misure anti-Covid19, e quindi di assicurarvi un viaggio sicuro, tutti i treni notte Venezia-Parigi, in entrambi sensi, sono cancellati.


Per ottenere il rimborso integrale del tuo biglietto Thello per queste date, si prega di compilare il modulo disponibile qui. Se hai prenotato un biglietto andata-ritorno, puoi annullare le due tratte specificandolo nella richiesta. Nessun rimborso può essere ottenuto presso i punti vendita Thello. 

LE CONDIZIONI DI ACCESSO AI TRENI

Nella lotta contro la diffusione del nuovo coronavirus Covid19, i governi francese e italiano impongono nuove normative in materia di viaggi e nuove misure sanitarie nei trasporti pubblici.

 

Indossare la mascherina è obbligatorio per tutti.

L’uso della mascherina è obbligatorio durante tutto il viaggio, nelle stazioni e a bordo. I viaggiatori devono quindi munirsi di mascherina. Se non la possiedi, potrai acquistarla presso le stazioni o nei dintorni. Ai passeggeri che non indossano la mascherina verrà negato l’imbarco.

 

In Francia, gli spostamenti possono essere limitati.

INGRESSI IN FRANCIA DALL’ITALIA E PAESI UE:

Per tutte le modalità di viaggio (auto, treno, aereo, nave, ecc.), è necessario esibire il risultato negativo di un TEST MOLECOLARE “RT-PCR COVID” da effettuare nelle 72 precedenti l’arrivo in Francia. Il test antigenico non è accettato.

Questi documenti devono essere presentati alle autorità di controllo delle frontiere.

Ogni viaggiatore di età pari o superiore a 11 anni deve presentare:

  • il risultato negativo di un TEST MOLECOLARE “RT-PCR COVID” realizzato nelle 72 ore precedenti l’arrivo in Francia (partenza del primo volo in caso di coincidenza)
  • una dichiarazione sull’onore attestante:
    • che non si presenta alcun sintomo di infezione da covid-19,
    • di non essere a conoscenza di essere stato in contatto con un caso confermato di covid-19 nei quattordici giorni precedenti il ​​viaggio,
    • di accettare che al suo arrivo sul territorio nazionale possa essere effettuato un esame o un test di screening virologico biologico per la rilevazione della SARS-CoV-2

La dichiarazione e le informazioni necessarie sono disponibili qui: https://www.interieur.gouv.fr/Actualites/L-actu-du-Ministere/Attestation-de-deplacement-et-de-voyage 

 

Per tutte le informazioni sulle condizioni di viaggio in Francia e l’ingresso nel paese, si prega di consultare il sito del ministero degli Interni francese e il sito del consolato italiano a Parigi.

Per le informazioni sulla situazione in Francia, si prega di consultare il sito web dedicato: https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus (in francese)

 

Anche in Italia, gli spostamenti possono essere limitati.

In conformità al decreto del Governo italiano del 7/08/2020, del 21/10/2020, del 13/10/2020 e del 04/12/2020. Gli spostamenti sul territorio italiano sono strettamente limitati. Sono applicate restrizioni e sono necessarie formalità. 

  • È necessario presentare al personale di bordo:
    •  questo modulo debitamente compilato prima di entrare e prima di uscire dal territorio italiano.
    • Un attestazione di essersi sottoposti, nelle 48 ore antecedenti all’ingresso nel territorio italiano, ad un test molecolare o antigenico, effettuato per mezzo di tampone e risultato negativo.
  • Sarà predisposto un controllo della temperatura alla stazione ferroviaria di Nizza per tutte le persone che viaggiano in Italia. L’accesso al treno sarà rifiutato se la temperatura del passeggero supera i 37,5° C. Per chi viaggia da Monaco o Mentone, la temperatura verrà controllata a bordo del treno. Se la temperatura supera i 37,5 ° C, i passeggeri saranno invitati a scendere dal treno alla stazione successiva.

Ai passeggeri che non soddisfano tutte queste condizioni, potrebbe essere negato l’accesso al treno.

 

La situazione cambia rapidamente, invitiamo a seguire l’evoluzione delle istruzioni del governo italiano, delle autorità locali,  del Ministero della Salute italiano, informarsi al numero verde 1500 e sul sito web del Ministero degli Affari Esteri italiano.

Le informazioni sulle condizioni di entrata sul territorio italiano dalla Francia sono disponibili sul sito del consolato italiano a Parigi.

Per garantire il rispetto delle nuove normative e delle misure sanitarie, verranno effettuati controlli per l’accesso in stazione e al treno.

Il rispetto delle normative e delle misure sanitarie imposte dall’emergenza sanitaria rischia di prolungare i tempi delle procedure di imbarco. Ti invitiamo a recarti in stazione entro e non oltre 40 minuti prima della partenza.

Le misure sanitarie a bordo

Per consentirti di viaggiare serenamente e di rispettare le precauzioni necessarie per la prevenzione da contagio da Covid19, Thello implementa una serie di misure a bordo dei suoi treni.

Anche in treno, possiamo rispettare le misure anti-Covid e limitare la diffusione del virus!

 

Per facilitare la distanza fisica a bordo dei treni Thello, posti a scacchiera

Per consentirti di rispettare le regole del distanziamento a bordo dei nostri treni, abbiamo modificato le nostre regole per l’assegnazione dei posti.

D’ora in poi, solo un posto su due può essere occupato in una disposizione a scacchiera. I posti che non devono essere occupati sono indicati. 

Disposizione a scacchiera per una vettura di seconda classe

Non avrai nessuno vicino a te, davanti o dietro di te. In particolare, nei posti fianco a fianco, non avrai un vicino. E nei posti frontali da 4 persone, solo due passeggeri verranno posizionati in diagonale.

Questa regola si applica a tutti i passeggeri, compresi i compagni di viaggio.

Al momento della prenotazione, il sistema assegnerà automaticamente i posti in una disposizione a scacchiera. Se hai deciso di scegliere i tuoi posti utilizzando la Seatmap dei posti, potrai selezionare solo i posti disponibili identificati in verde.

Per la salute di tutti, si prega di rispettare rigorosamente i posti assegnati.

I passeggeri con un abbonamento senza prenotazione sono invitati ad occupare i posti disponibili non indicati per rispettare questa disposizione a scacchiera e le regole del distanziamento.

 

Per lavarsi le mani frequentemente: dispenser di gel idroalcolico.

Affinché tu possa lavarti le mani frequentemente e non appena ne hai bisogno, utilizza i dispenser di gel idroalcolico disponibili a bordo.

 

Per darti il benvenuto in sicurezza: rigide precauzioni sanitarie a bordo.

Il nostro personale di bordo indossa mascherina e guanti e si applica a rispettare le misure anti-Covid19.

Inoltre, i nostri treni sono disinfettati e sanificati con prodotti specifici prima di ogni partenza dal capolinea (Nizza e Milano).

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