Domande frequenti viaggio sostituito con pullman

I lunghi tragitti in autobus sono difficili per le persone più vulnerabili (bambini piccoli, anziani o persone con problemi di salute). Pertanto, raccomandiamo ai viaggiatori in queste situazioni di annullare il viaggio.

I genitori con bambini piccoli che desiderano mantenere in ogni caso il viaggio devono portare il proprio seggiolino auto o seggiolino di rialzo per bambini, in quanto questi non sono previsti.

COME SONO I PULLMAN?

I pullman sostitutivi sono pullman per viaggi a lunga distanza, i sedili si possono reclinare ma non si tratta di pullman cuccette.

I pullman sono climatizzati e generalmente dotati di toilette. In caso di malfunzionamento, il conducente effettua le soste necessarie per le esigenze dei passeggeri.

La wifi non è disponible.

Gli agenti Thello saranno a bordo dei pullman e saranno a disposizione dei passeggeri durante il viaggio.

A CHE ORA PARTONO I PULLMAN?

I pullman partono alla stessa ora del treno e dalla stessa stazione di partenza.

Consigliamo di presentarsi in stazione almeno 20 minuti prima dell’orario di partenza previsto.

A CHE ORA ARRIVANO I PULLMAN? QUANTO DURA IL VIAGGIO?

La durata del viaggio in pullman dipende da diversi fattori: traffico stradale, condizioni meteorologiche e soste effettuate durante il viaggio.

Essendo questi elementi variabili e imprevedibili, siamo spiacenti di non poter garantire una durata esatta del viaggio nonché un orario di arrivo preciso.

I POSTI SONO ASSEGNATI?

I passeggeri sono divisi in pullman in base al loro numero di prenotazione. I passeggeri che viaggiano con la stessa prenotazione viaggeranno nello stesso pullman.

Il personale presente alla partenza dei pullman comunicherà il numero del pullman assegnato ad ogni passeggero.

Tuttavia, i posti nei pullman non sono assegnati, la scelta è libera al momento dell’imbarco.

QUANTI BAGAGLI SUI PULLMAN?

La franchigia bagaglio rimane la stessa del viaggio in treno.

Ogni passeggero può trasportare gratuitamente 2 valigie di dimensioni inferiori a 160 cm (altezza + lunghezza + larghezza), tasche, ruote e maniglie incluse e un bagaglio a mano.

Ti ricordiamo che l’etichetta del tuo bagaglio è obbligatoria. Il bagaglio deve indicare chiaramente il nome e il cognome del viaggiatore.

Per maggiori informazioni, clicca qui.

In queste circostanze eccezionali, tuttavia, consigliamo ai passeggeri di viaggiare il più leggeri possibile.

VIAGGIO CON UN ANIMALE DOMESTICO

In queste circostanze eccezionali, facciamo appello a società esterne per il trasporto su strada. Si applicano quindi le condizioni di viaggio di queste compagnie. Siamo spiacenti di informare che gli animali domestici non sono ammessi sui pullman anche se in un trasportino. Pertanto, invitiamo i passeggeri a rinunciare di viaggiare con il proprio animale domestico o ad annullare il viaggio e ottenere il rimborso integrale del biglietto Thello. Per annullare il viaggio, clicca qui.

SONO UN PASSEGGERO CON MOBILITÀ RIDOTTA

In queste circostanze eccezionali, siamo spiacenti di informare che l’assistenza a persone con mobilità ridotta non può essere garantita. Invitiamo i passeggeri che necessitano un’assistenza ad annullare il viaggio e ottenere il rimborso integrale del biglietto Thello. Per annullare il viaggio, clicca qui.