Informativa sulla privacy
RISPETTO DELLA PRIVACY e dei dati.
Thello si impegna a proteggere i dati personali che ci fornisci per viaggiare sui nostri treni e accedere alle nostre offerte e ai nostri servizi.
Questi dati saranno utilizzati esclusivamente per soddisfare le tue richieste e per effettuare le tue prenotazioni oppure per fornirti offerte e notizie sempre più vicine ai tuoi desideri e alle tue esigenze.
A tal fine, abbiamo preso 8 impegni:
Le informazioni saranno conservate nel nostro database e non saranno comunicate a terzi, salvo qualora tali informazioni siano necessarie per rispondere alle tue richieste e garantire il trattamento dei dati necessari all’esecuzione del contratto (cfr. punto 6 sottostante).
In applicazione della legge “Informatica e Libertà” del 6 gennaio 1978 modificata nel 2004, il sito www.thello.com è registrato presso la CNIL con il numero 156 17 07.
Thello raccoglie e conserva i tuoi dati per un obiettivo e una finalità precisi e trasparenti.
Infatti, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per soddisfare le tue esigenze e domande relative a:
A tale proposito, Thello s’impegna a mantenere i contatti in modo ragionevole e nel tuo interesse.
Per quanto riguarda le nostre offerte commerciali, se non esegui alcun acquisto, il tuo consenso verrà espressamente richiesto. Riceverai soltanto messaggi pertinenti rispetto ai tuoi acquisti e alle tue ricerche, a meno che tu non ci abbia comunicato di non farlo. I tuoi dati possono anche permetterci di inviarti delle notifiche relative a sondaggi di soddisfazione oppure a concorsi a premi o promozioni. Naturalmente puoi decidere di rifiutare di ricevere tali notifiche in qualsiasi momento e in modo gratuito.
I tuoi dati personali sono raccolti nell’ambito dell’esecuzione del tuo contratto di trasporto o ancora per garantire il rispetto di un obbligo legale a cui Thello può essere sottoposto.
Raccogliamo il tuo Cognome e il tuo Nome. Questi dati sono essenziali per trattare i tuoi ordini e necessari per l’esecuzione del contratto di trasporto. Sono obbligatori per i treni notturni della tratta Parigi-Venezia perché il tuo biglietto è nominativo.
E’ obbligatorio inserire la data di nascita. Infatti, la tua età viene raccolta per l’esecuzione del contratto di trasporto per ragioni tariffarie e anche per garantire il rispetto delle nostre Condizioni Generali di Vendita. Questa informazione è necessaria anche per adattare il viaggio secondo le nostre offerte e per poter proporre le tariffe migliori.
Il tuo indirizzo e-mail e/o il tuo numero di telefono sono necessari per poterti contattare per la prenotazione in caso di necessità (problema legato all’ordine o al prodotto acquistato, informazione viaggiatore) o per inviarti le nostre proposte commerciali personalizzate. Raccogliamo i tuoi dati di pagamento per concretizzare la prenotazione e rispettare il contratto che ci lega. Questa informazione è essenziale per qualsiasi ordine e rimborso.
In caso di viaggi di più persone, possiamo dover raccogliere i tuoi dati per le stesse ragioni sopra indicate. Fornendoci queste informazioni, confermi di aver ottenuto l’autorizzazione delle persone che viaggiano con te.
Se la persona che viaggia con te ha meno di 15 anni, significa che possiedi l’approvazione del suo rappresentante legale o del suo tutore.
I dati di navigazione sono utili per proporre offerte commerciali e per la nostra politica sui cookie (vedi la sezione Cookie sottostante).
La raccolta dei dati può avvenire:
Tutto ciò, essendo sempre informato dei dati obbligatori e di quelli facoltativi indicati mediante asterisco sui moduli da compilare.
I tuoi dati personali vengono raccolti per il tempo strettamente necessario allo svolgimento della finalità per la quale sono stati raccolti.
Inoltre, secondo le disposizioni di legge, in caso di mancato contatto per (3) anni, i tuoi dati saranno cancellati, ad eccezione dei dati essenziali alla gestione dei vincoli legali e normativi.
Solo gli uffici interni di Thello hanno accesso ai tuoi dati personali nell’ambito di quanto descritto nella presente Informativa. Thello non trasmette alcun dato a terzi, per motivi diversi da uno tra quelli riportati di seguito.
Per tutti questi trasferimenti di dati, Thello si impegna a proteggere i propri rapporti con queste aziende (contratti, audit, garanzia di sicurezza).
La politica di Thello è di non trasferire dati al di fuori dell’Unione Europea.
Ai sensi del nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati personali del 27 aprile 2016, entrato in vigore il 25 maggio 2018, possiedi i più ampi diritti in merito alla raccolta dei tuoi dati.
Infatti, quando ci fornisci i tuoi dati personali, dobbiamo informarti in modo semplice e gratuito di tali diritti, vale a dire:
Tuttavia, l’esercizio di tali diritti può essere limitato per motivi di interesse legittimo o legale.
Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità
In conformità al regolamento europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, in qualsiasi momento possiedi il diritto di accesso, comunicazione, rettifica, limitazione, portabilità e cancellazione delle informazioni nominative che ti riguardano, diritti che puoi esercitare tramite il modulo di contatto on-line disponibile qui oppure puoi inviare le tue richieste al servizio clienti di Thello per posta al seguente indirizzo: Thello Service Clients B.P N. 10308 75563 Paris Cedex 12 – Francia.
Diritto di opposizione
Hai il diritto di opporti alle comunicazioni commerciali riportate in ogni e-mail o messaggio che ricevi.
Puoi esercitare il diritto di opposizione nei seguenti modi.
Per tutte queste richieste, e per motivi di sicurezza, potremmo chiederti di identificarti e di inviare al servizio clienti Thello una copia del documento d’identità.
In caso di contestazione
Se non sei soddisfatto di come è stato applicato uno di questi diritti, o in caso di contestazione sull’utilizzo che viene fatto dei tuoi dati, puoi rivolgere le tue richieste:
COOKIE
Il sito internet thello.com utilizza dei cookie per consentire di eseguire gli acquisti online e per ottimizzare il sito internet.
Le informazioni raccolte sul sito thello.com sono trattate in conformità alla politica di riservatezza di Thello. Quando un utente naviga sul sito thello.com, autorizza in modo predefinito Thello a memorizzare i cookie nel proprio browser. Se l’utente non desidera che il sito thello.com conservi i cookie nel proprio browser, può disattivare i cookie modificando i parametri o le opzioni del proprio browser. Tuttavia, alcune pagine di thello.com potrebbero non funzionare correttamente. Inoltre, su Internet esistono numerose fonti di informazione sui cookie e sui “web beacon”. Si raccomanda quindi a chi fosse interessato all’utilizzo che se ne può fare di approfondire le ricerche sull’argomento prima di decidere se accettare o meno i cookie dei siti che visita.
I cookie sono piccoli file di dati inviati da un sito internet e memorizzati nel browser dell’utente. Consentono di salvare temporaneamente le informazioni relative alle visite e ai visitatori del sito. Ogni volta che un utente si reca in uno stesso sito, i dati della sua precedente visita vengono recuperati. I cookie non generano né trasmettono virus.
Alcuni cookie sono indispensabili all’utilizzo del sito e contribuiscono a rendere un sito web utilizzabile attivando funzioni di base come la navigazione della pagina e l’accesso alle zone protette del sito (il sito web non può quindi funzionare senza tali cookie). La durata di conservazione dei dati raccolti tramite tali cookie non può superare i tredici (13) mesi. Per i cookie strettamente necessari alla fornitura di un servizio espressamente richiesto dall’utente non è richiesto l’accordo preliminare dell’utente.
Il sito thello.com utilizza dei cookie per ottimizzare l’utilizzo del sito:
Il sito thello.com utilizza anche dei cookie, dei “web beacon” e dei “clear GIF” per finalità analitiche e di marketing. Thello raccoglie informazioni anonime relative all’utilizzo del sito che condivide con una o più società esterne di analisi del pubblico allo scopo di preparare delle statistiche. In questo contesto, alcune pagine visitate sul sito contengono immagini elettroniche nel codice della pagina web chiamate “pixel tag” (o “GIF invisibile” o “web beacon”) la cui funzione è simile a quella dei cookie. I “web beacon” sono usati per analizzare il traffico da una pagina all’altra allo scopo di ottimizzare i flussi di traffico internet. I fornitori esterni di pubblicità del sito potrebbero anche utilizzare dei “web beacon” per identificare gli utenti durante le visite che hanno effettuato sul sito e sapere come l’hanno trovato.
I cookie statistici, che misurano le performance del sito, aiutano i proprietari del sito a capire come i visitatori interagiscono con i siti web mediante la raccolta e la comunicazione di informazioni in forma anonima.
Per questi cookie è quindi necessario ottenere il consenso preliminare alla raccolta dei dati. Puoi opporti in qualsiasi momento al riutilizzo dei tuoi dati a fini commerciali. Occorre adottare misure di sicurezza per evitare che i dati siano danneggiati, distorti o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.
La maggior parte dei browser accetta i cookie in modo predefinito.
Tuttavia, è anche possibile configurarli in modo che li rifiutino o avvisino il cliente quando vengono inviati. È importante sottolineare che alcune funzionalità del sito web rischiano di non funzionare correttamente se il browser utilizzato non accetta i cookie.
La sezione Guida ai browser Internet spiega come rifiutare i nuovi cookie, come ottenere un messaggio di notifica che ne segnali il ricevimento oppure come disattivarli. Attenzione: la configurazione di ogni browser è diversa.
Per facilitare questa procedura, riportiamo di seguito i link alle sezioni Guida ai browser più utilizzati:
Per maggiori informazioni su come funzionano i cookie e la pubblicità mirata, è possibile consultare i siti youronlinechoices.eu e allaboutcookies.org.