I passeggeri a mobilità ridotta
sui treni notte Venezia-Parigi

A bordo dei treni Thello

I treni notte Thello sono, in linea generale, accessibili alle persone a mobilità ridotta. Le caratteristiche tecniche delle carrozze utilizzate impongono tuttavia alcune limitazioni nell’accoglienza dei passeggeri su sedia a rotelle, poiché le dimensioni delle carrozze dei treni notte Thello non consentono la circolazione a bordo delle sedie a rotelle. Inoltre i passeggeri devono essere in grado di circolare a bordo sia in maniera autonoma sia con l’aiuto di una persona che gli accompagna. 

  • Affinché ognuno possa  verificare la manovrabilità a bordo della propria sedia a rotelle, nella tabella sottostante sono indicate le dimensioni delle carrozze dei treni notte Thello.

 
    Vetture    
cuccette 
    Vetture    
letto
Larghezza porta esterna
61 cm
66 cm
Larghezza del corridoio d’accesso ai compartimenti 
56 cm
52 cm
Larghezza della porta d’accesso deicompartimenti 
50 cm
53 cm
Larghezza porta WC 
51 cm
49 cm

 

  • Unicamente le sedie a rotelle pieghevoli possono essere trasportate a bordo. Queste sono considerate alla stregua di un bagaglio, senza tuttavia essere prese in considerazione nella franchigia. 

Desideriamo scusarci per il disagio che le limitazioni sopra descritte potrebbero causare.

Assistenza per l’accesso ai treni

I passeggeri che desiderano un’assistenza in stazione, sia alla partenza che all’arrivo, sono invitati a comunicarlo al momento della prenotazione. La richiesta deve essere ricevuta al più tardi 48 ore prima del viaggio.

Organizzeremo l’assistenza più adatta alle esigenze espresse,  in stazione e fino alla carrozza in cui si trova il posto prenotato (salita e discesa dal treno). Siamo spiacenti di non poter offrire ulteriore assistenza per gli spostamenti a bordo del treno. Per i passeggeri che non sono in grado di spostarsi autonomamente é dunque altamente consigliato viaggiare accompagnati. Per agevolare questa opportunità, Thello offre agli accompagnatori dei passeggeri a mobilità ridotta un’offerta dedicata, la Disabled Companion

Per una richiesta di assistenza nell’accesso ai treni, é possibile contattarci  dirretamente utilizzando il nostro formulario dedicato, oppure tramite telefono (+33 1 83820000 – opzione 2, poi opzione 4).

Il giorno del viaggio, il passeggero deve presentarsi al servizio informazioni della stazione di partenza almeno 30 minuti prima della partenza del treno. L’assistenza si occupa di portare un solo bagaglio. Oltre i 15 kg, il passeggero deve prendere disposizioni particolari.

Per ulteriori dettagli sull’assistenza proposta:
– nelle stazioni italiane, clicca qui 
– a Parigi Gare de Lyon, clicca qui 
– alla stazione di Digione, clicca qui

Offerta speciale per un accompagnatore

Per viaggiare più serenamente, proponiamo a tutti i passeggeri a mobilità ridotta la possibilità di essere accompagnati.

In questo caso l’accompagnatore usufruisce di un’offerta dedicata, la Disabled Companion.

Le condizioni dell’offerta Disabled Companion

Questa offerta è valida per una persona che accompagna la persona con mobilità ridotta sullo stesso treno e nella stessa classe di comfort. A bordo dovrà essere presentata una certificazione ufficiale attestante la mobilità ridotta per giustificare l’utilizzo della riduzione da parte dell’accompagnatore. I biglietti non sono modificabili. Sono rimborsabili con una trattenuta del 10% del valore del biglietto fino a 24 ore prima della partenza.

Come prenotare il tuo biglietto all’offerta dedicata alle persone accompagnatrici di una persona a mobilità ridotta ?

  1. Prenota i tuoi biglietti di treno Thello grazie al modulo di prenotazione cliccando su Prenota in alto a destra.
  2. Compila tutti i campi di prenotazione includendo la persona accompagnatrice nel numero dei passaggeri poì invia.
  3. Scegli la soluzione di viaggio che desideri, poì clicca su « vedi altre offerte ».
  4. Per la persona accompagnatrice, scegli l’offerta « Disabled companion » e inserisci il riferimento della certificazione officiale che attesta dell’handicap prima di confermare. Questo documento sarà richiesto a bordo.
  5. Alla fine, conferma la tua prenotazione.

Cani guida

I cani guida che accompagnano i passeggeri ciechi, con difficoltà visive o a mobilità ridotta viaggiano gratuitamente e senza prenotazione.

A bordo dovrà essere presentata una certificazione ufficiale attestante le difficoltà visive per giustificare l’accesso a bordo del cane guida.

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