Formulaire d’annulation

Certains billets Thello sont annulables avant le départ sous condition. Pour vérifier les conditions qui s’appliquent au tarif que vous avez choisi, cliquez ici.

Si vous avez plusieurs réservations avec des références PNR différentes, merci de faire une demande par PNR.

Les informations fournies seront traitées de façon confidentielle et ne seront pas divulguées à des tiers.

Les champs marqués par une (*) sont obligatoires.

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Quel est l'objet de votre demande ?
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Quel est le motif de votre annulation ?*
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Où avez-vous acheté votre billet ?*

Si vous avez réservé sur un autre site (Trainline, Loco2…), merci de cocher non et de nous fournir vos coordonnées bancaires.
Si vous avez réservé votre billet par le biais d’agences en ligne, agences de voyage ou Tour Operateur, nous vous remercions de leur adresser directement votre demande d’annulation.
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Référence de votre réservation*
(PNR: référence à 6 caractères)
Train N°*
Date de départ (jj/mm/aaaa)*
Nombre de passagers*
Ville de départ*
Ville d'arrivée*
Si vous n’avez pas réservez via le site internet thello.com, merci de bien vouloir joindre les copies de vos billets.
Voyage aller
Formats autorisés : pdf, txt, doc, docx. Poids max : 5Mo
Voyage retour
Formats autorisés : pdf, txt, doc, docx. Poids max : 5Mo
Détails de la réclamation*
Vous pouvez télécharger d’autres documents relatifs à votre demande ici.
Formats autorisés : pdf, txt, doc, docx. Poids max : 5Mo
Coordonnées bancaires*
Vous n’avez pas acheté votre billet sur thello.com, l’éventuelle indemnité sera versée :
Plus d’informations sur Paypal

PayPal est un service de paiement en ligne qui permet de payer des achats, de recevoir des paiements, ou d'envoyer et de recevoir de l'argent. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez en ouvrir un. L'ouverture du compte est simple et gratuite. Dès que vous recevez un paiement, il s'ajoute à votre solde PayPal. Ce solde peut être transféré sur votre compte bancaire ou utilisé pour effectuer des paiements en ligne. Quand un paiement est envoyé, vous recevez une notification par email vous en informant. Pour en savoir plus, www.PayPal.com.

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(2) Ou indiquer ci-dessous les coordonnées du compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir le paiement :
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SWIFT | BIC*
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- (1) joindre un RIB
Formats autorisés : pdf, txt, doc, docx. Poids max : 5Mo
 

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