Paiement sécurisé

Thello s'appuie sur la solution de paiement, certifiée PCI-DSS, de Prosodie pour l’achat des titres de transport sur internet.

La transaction du paiement est donc sécurisée par Prosodie qui garantit également la confidentialité des données bancaires du voyageur.

Aucune surcharge financière n'est appliquée pour utiliser notre système de paiement en ligne.

Le paiement sécurisé et authentifié

Thello a mis en place le paiement 3D Secure sur les transactions d'achat d'un billet de train en ligne.

3D Secure (également appelé "Vérified by Visa" ou "MasterCard SecureCode") est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne.  Au moment du paiement, votre banque vérifie l’identité du porteur de la carte avant de valider la transaction.

Fonctionnement

Après avoir saisi et validé vos coordonnées bancaires, vous êtes transféré sur le site de votre banque.

Dans la fenêtre 3DSecure qui s'affiche, il peut vous être demandé selon le procédé d'authentification propre à chaque banque :

  • votre date de naissance
  • un code reçu par SMS
  • de répondre à une question personnelle

Cet échange sécurisé entre vous et votre banque permet de garantir l'identité de l'utilisateur de la carte

Attention ! Après 3 échecs d'authentification, la transaction est annulée et votre carte sera bloquée.  Il faudra alors contacter votre banque.

Méthodes d’authentification des principales banques :

  • AXA Banque : saisir le code unique reçu par SMS

  • BRED : saisir la clé d'authentification obtenue par IP@B

  • Banque populaire : saisir le code d’accès reçu par SMS ou délivré par lecteur de carte à puce CAP. Saisie à défaut de la date de naissance

  • BNP Paribas : saisir le code d’accès reçu par SMS ou votre date de naissance si aucun numéro de téléphone renseigné auprès de votre banque

  • Boursorama : saisir le code à 6 chiffres transmis par SMS ou message vocal

  • Caisse d’Epargne : saisir le code d’accès reçu par SMS ou délivré par lecteur de carte à puce CAP. Saisie à défaut de la date de naissance

  • Carrefour Carte PASS : saisir le SMS reçu après avoir indiqué nom, prénom et date de naissance (numéro à renseigner la première fois).

  • Crédit Agricole : saisir votre SecureCode personnel

  • Crédit Mutuel ou CIC : saisir la clé demandée de votre Carte de Clés Personnelles puis le code de confirmation reçu par mail, ou indiquer que vous ne disposez pas de votre Carte de Clés puis saisir le code de confirmation reçu par SMS

  • Groupama Banque : saisir le code d’accès reçu par SMS

  • ING DIRECT : saisir le code unique reçu par SMS

  • HSBC : saisir le code d’accès reçu par SMS

  • La Banque Postale : saisir le code à usage unique reçu sur votre téléphone ou répondre à votre question personnelle

  • Le Crédit Lyonnais : saisir le code d’accès reçu par SMS ou votre mot de passe personnel

  • Société Générale : saisir le code d’accès reçu par SMS

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