Les passagers à mobilité réduite
sur les trains de nuit Paris-Venise

A bord des trains Thello

Les trains Thello sont, en général, accessibles aux personnes à mobilité réduite. Cependant, les caractéristiques techniques des voitures utilisées imposent des contraintes à l’accueil des passagers en fauteuil roulant. En effet, les dimensions des voitures des trains de nuit ne permettent pas la circulation des fauteuils à bord. Par ailleurs, les passagers doivent être en mesure d’évoluer à bord du train soit de manière autonome soit à l’aide d’une personne les accompagnant.

  • Afin que chacun puisse vérifier la manœuvrabilité de son matériel, le tableau ci-dessous indique les dimensions utiles des voitures des trains de nuit Thello.
  • Seuls les fauteuils pliables peuvent être embarqués, au même titre qu’un bagage. Ils ne sont cependant bien évidemment pas pris en compte dans la franchise. 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que ces contraintes pourraient vous occasionner.

  Voiture-couchette Voiture-lit
Largeur porte extérieure 61 cm 66 cm
Largeur couloir d’accès aux compartiments 56 cm 52 cm
Largeur porte d’accès aux compartiments 50 cm 53 cm
Largeur porte WC 51 cm 49 cm

L’assistance pour l’accès au train

Si vous souhaitez une assistance en gare, au départ comme à l’arrivée, nous vous invitons à nous en faire part dès votre réservation. La demande doit nous parvenir au plus tard 48 heures avant votre voyage.

Nous organiserons pour vous l’assistance la mieux adaptée entre la gare et la voiture qui vous a été attribuée (montée et descente du train). Nous regrettons de ne pouvoir offrir d’assistance ultérieure pour les déplacements à bord du train. Il est fortement recommandé aux passagers ne pouvant pas se déplacer de manière autonome de voyager accompagnés. A cet effet, Thello offre aux passagers accompagnant des passagers à mobilité réduite une réduction de 50% sur le tarif Flexi Adulte. Vous pouvez réserver ce tarif directement le « bouton réserver » en haut à droite. 

Pour effectuer une demande d’assistance pour l’accès au train, contactez nous directement à l’aide de notre formulaire dédié ou par téléphone (+33 1 83820000 – option 2, puis option 4).

Le jour du voyage, nous vous invitons à vous présenter à l’accueil de votre gare de départ au minimum 30 minutes avant le départ de votre train. La prestation d’assistance prévoit le portage d’un seul bagage. Au delà de 15kg, les passagers doivent prendre des dispositions particulières.

Pour plus d’informations sur l’assistance fournie :
– à Paris gare de lyon, cliquez ici 
– à la gare de Dijon, cliquez ici
– dans les gares italiennes, cliquez ici

Attention, les gares de Diano Marina et Finale Ligure ne disposent pas de service d’assistance aux personnes à mobilité réduite.

Tarif spécial pour un accompagnant

Pour voyager plus sereinement, nous proposons à tout passager à mobilité réduite la possibilité d’être accompagné. Le cas échéant, l’accompagnant bénéficie d’une réduction de 50% sur le tarif ADULT/STANDARD.

Un justificatif officiel attestant la mobilité réduite est exigé à bord pour permettre à l’accompagnant de bénéficier de la réduction.

Comment réserver un billet au tarif dédié aux personnes accompagnant les passagers à mobilité réduite ?

  1. Réservez vos billets de train Thello grâce à notre formulaire de réservation en cliquant ici
  2. Remplissez tous les champs de réservation en incluant la personne accompagnante dans le nombre de passagers puis validez
  3. Sélectionnez la solution de voyage de votre choix puis cliquez sur « voir d’autres offre »
  4. Pour le passager accompagnateur, sélectionnez l’offre « Disabled companion » et renseignez la référence du justificatif officiel de l’handicap avant de valider. Ce justificatif sera exigé à bord. 
  5. Enfin valider votre commande

Chien d’accompagnement

Les chiens accompagnant les passagers aveugles, mal voyants ou à mobilité réduite voyagent gratuitement et sans réservation.

Un justificatif officiel attestant l’handicap sera exigé à bord.

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